Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng Khandaiaa

01 Chấp Nhận Điều Khoản

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Khandaiaa — bao gồm website, ứng dụng di động và mọi dịch vụ liên quan — bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện này.

Khandaiaa có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên trang này kèm ngày hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt mọi thay đổi. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ của Khandaiaa.

02 Điều Kiện Tham Gia

Để đủ điều kiện sử dụng dịch vụ của Khandaiaa, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Có đầy đủ năng lực pháp lý để tham gia vào thỏa thuận ràng buộc.
• Không cư trú tại các khu vực pháp lý nơi hoạt động cá cược trực tuyến bị cấm hoàn toàn.
• Không bị liệt vào danh sách tự loại trừ (self-exclusion) của Khandaiaa hoặc bất kỳ chương trình cờ bạc có trách nhiệm nào khác.
• Sử dụng dịch vụ cho mục đích cá nhân, không vì lợi ích thương mại hay đại diện cho bên thứ ba.

03 Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu một tài khoản duy nhất tại Khandaiaa. Việc tạo nhiều tài khoản (multi-accounting) dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin của người khác, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác — là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn toàn bộ tài khoản liên quan.

Thông Tin Đăng Ký

Bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh thực tế.
• Địa chỉ email đang hoạt động và thuộc sở hữu của bạn.
• Số điện thoại di động tại Việt Nam.

Xác Minh Danh Tính (KYC)

Khandaiaa có thể yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền hoặc khi có dấu hiệu bất thường trong tài khoản. Quy trình KYC bao gồm xác minh CMND/CCCD và hình ảnh chân dung. Thông tin này được bảo mật theo chính sách bảo mật của chúng tôi.

04 Nạp Tiền & Rút Tiền

Khandaiaa hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).

Quy Định Nạp Tiền

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 ₫.
• Tiền nạp phải đến từ tài khoản/ví điện tử mang tên chính chủ — tức là trùng khớp với tên đăng ký tại Khandaiaa.
• Khandaiaa không chấp nhận tiền nạp từ bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
• Chúng tôi không thu phí giao dịch nạp tiền từ phía người chơi.

Quy Định Rút Tiền

• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 ₫.
• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý sau khi tài khoản hoàn tất xác minh KYC.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường là từ 15 phút đến 24 giờ làm việc tùy phương thức.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược không được phép rút.
• Khandaiaa có quyền trì hoãn hoặc từ chối yêu cầu rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

05 Quy Định Cá Cược

Tất cả các cược đặt trên nền tảng Khandaiaa phải tuân theo các quy tắc cụ thể của từng trò chơi hoặc sự kiện thể thao. Khi cược đã được xác nhận, không thể hủy hoặc thay đổi trừ khi có quy định riêng trong từng loại trò chơi.

• Khandaiaa có quyền hủy bất kỳ cược nào được đặt với tỷ lệ sai do lỗi kỹ thuật hoặc nhập liệu.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy hoặc hoãn quá 72 giờ, tất cả các cược liên quan sẽ được hoàn trả.
• Kết quả từ hệ thống của Khandaiaa là kết quả chính thức và có tính ràng buộc.
• Mọi tranh chấp về kết quả phải được gửi trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố.
• Hạn mức cược tối đa có thể khác nhau theo từng sự kiện, loại kèo và cấp độ tài khoản.

06 Khuyến Mãi & Bonus

Khandaiaa cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và bonus dành cho người chơi mới lẫn thành viên lâu năm. Mỗi chương trình đều đi kèm điều kiện cụ thể được công bố rõ ràng tại trang Khuyến mãi mới nhất.

• Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần mỗi loại bonus chào mừng (welcome bonus).
• Bonus phải được sử dụng trong thời hạn hiệu lực được ghi rõ. Bonus hết hạn sẽ bị xóa tự động.
• Vòng cược (wagering requirement) là điều kiện bắt buộc trước khi rút tiền thưởng.
• Khandaiaa có quyền thu hồi bonus nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.
• Bonus không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp nếu chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.

07 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ của Khandaiaa:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản (multi-accounting) dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên của Khandaiaa để trục lợi bất hợp pháp.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật của hệ thống một cách có chủ ý.
• Sử dụng dịch vụ cho mục đích rửa tiền hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Đăng ký bằng thông tin giả mạo hoặc thông tin của người khác.
• Chia sẻ tài khoản với người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.

08 Chơi Có Trách Nhiệm

Khandaiaa tin rằng cờ bạc nên là một hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay lối thoát khỏi áp lực cuộc sống. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa nạp theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Kiểm soát số tiền đặt cược trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tạm dừng tài khoản: Tự nguyện đình chỉ tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại vĩnh viễn (Self-exclusion): Đóng tài khoản không giới hạn thời gian.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc nghiện, hãy liên hệ đội hỗ trợ của Khandaiaa hoặc tham khảo trang Chơi game có trách nhiệm để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời.

09 Bảo Mật Tài Khoản

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản Khandaiaa của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. Khandaiaa sẽ không bao giờ chủ động yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả người thân.
• Đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho Khandaiaa nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

Khandaiaa không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn không thực hiện các biện pháp bảo mật cơ bản nêu trên.

10 Giới Hạn Trách Nhiệm

Dịch vụ của Khandaiaa được cung cấp "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực duy trì hệ thống hoạt động liên tục và ổn định, nhưng không thể đảm bảo dịch vụ không bị gián đoạn do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát.

• Khandaiaa không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất gián tiếp, hậu quả hoặc mang tính trừng phạt nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
• Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, Khandaiaa có quyền hủy và hoàn tiền cược liên quan.
• Người chơi tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. Khandaiaa không chịu trách nhiệm về kết quả thua cuộc.

11 Chấm Dứt Tài Khoản

Khandaiaa có quyền tạm đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Yêu cầu từ cơ quan quản lý hoặc cơ quan thực thi pháp luật.

Người dùng cũng có thể tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại (sau khi trừ các khoản bonus chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

12 Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản của mình tại Khandaiaa, vui lòng liên hệ chúng tôi qua:

• Email: support@khandaiaa.com
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên website
• FAQ: Xem câu hỏi thường gặp

Đội ngũ hỗ trợ của Khandaiaa nói tiếng Việt và sẵn sàng phục vụ bạn 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.